其实简历在面试过程中，只是个敲门砖而已，进了门该如何与面试官沟通才是真正决定你是否被录用的关键所在。我就会在第一轮面试短短的几分钟沟通中，观察到一些我想了解的东西。对于面试一个销售岗位的候选人来说，该如何与面试官进行沟通，我也想聊一下自己的感触。
面试者的形象气质
有时候我经常和公司HR开玩笑，说一个候选者从推开门到走到我面前，然后坐下说第一句话的时候，我心里其实已经确定了他的去留了。有这么神吗？其实经过我这么多年面试的结果来看，还真是这样。有句话能很好地诠释这个现象，就是“相由心生。”
我希望看到的候选人是相貌端庄、亲和可信、阳光开朗、举止得体的人。这种人不论是给面试官，还是给未来的客户都会留下很好的印象。凡是一张冷若冰霜的脸、一副吊儿郎当的样子、一身怪异的装扮、一走三晃的姿态、一头拉风的发型，都是我秒杀的对象。
面试者要主动积极
我们招聘的是销售岗位，一定要有主动积极的心态。所以，凡是那种进到面试房间之后，见我不搭理他，就站在那儿像个木头一样不知所措的人，我的感觉都不好。有些女生本来第一眼看去长相还蛮漂亮，但从坐下之后就没见笑过，从头到尾绷着脸。这些类型的候选者面对陌生人都如此拘谨，以后还怎么做销售！
而有些小伙子就很不错，进来之后满面春风，主动打招呼问好，还非要握个手，并且能够通过开玩笑等方式活跃面试氛围。有些女生则给人无比温柔可亲的感觉，从头到尾嘴角都带着微笑，一脸的青春洋溢。这种类型的面试者，就算其他素质一般，我也有冲动让他们进入下一轮面试。
面试之前要细致了解应聘公司
面试的时候，有个学生让我哭笑不得。我问他为什么要选择我们A公司，他回答其实我知道你们B公司是……你们B公司有很好的……我只好打断他，告诉他我们是A公司，您是不是走错地方了。
像这种把公司名字都记错的情况确实不多，但是有很多根本不了解应聘公司就敢来面试的，我不得不佩服他们的勇气。有些人对这个公司是做什么行业、做什么产品、客户群体、公司的发展历史、公司的竞争对手、公司的市场策略一概不知，就能侃侃而谈自己准备通过什么方式为贵公司提高业绩。
所以，不论面试什么岗位，都要做起码的功课。面试前花两个小时网上转一转就能把这个公司了解得七七八八，面试的时候也能做到有的放矢，在恰当的时候说一些应聘公司内部语言，会大大增加面试官对你的好感。
面试过程要关注细节
因为我们面试的是销售岗位，所以特别要关注细节。一个好的销售要有强烈的设身处地意识、服务意识、抗打击性。考察这些东西我从不通过问问题的办法，因为每个人都会说自己善于换位思考、抗压性强等等，并会拿出一系列或真或假的事实来证明。
面试聊天过程中，我会故意地不断用手揉脖子，我发现有些人就会很敏感地发现这一点，并关切地询问：“面试官，您是不是不舒服？”。而有些人我都快把脖子揉红了，他还在那里侃侃而谈自己是如何善于换位思考。对于这种人，你相信他在客户端的时候，能够真正站在客户的角度思考问题吗？
我面试的时候还会故意把笔碰掉在面试者脚下，有些人会自然地顺手捡起来，放到我的面前，而有些人就熟视无睹，完全当作没看见，继续高谈阔论自己如何乐于帮助他人。这种人，你相信他有强烈的服务意识吗？以后他和客户在一起的时候，到底谁才是上帝？
当我看上一位候选人的时候，我往往会抓住他的一个问题，一连串地犀利发问，在他无力招架之时，我会突然问他，你刚才进来的时候看见客厅的电视机是纯平的还是液晶的，是什么颜色的还记得吗？这种细节的敏锐度对于一个销售人员来说是非常必要的，你要随时留心身旁的人、事、物，才能发现变化，从而找到变化的原因，做出应对方案。
还有在面试过程中，有些人的腿在桌子下面不断地晃动，手不断地摸自己的发梢，说话的时候盯着天花板或者看着墙角等等，这些小细节都体现了面试者的紧张、不自信等心态。
回答问题想好了再说
一个销售人员的逻辑思维能力要很强，就是说在沟通的过程中，首先要能听得懂对方在说什么，对方在问什么，对方想通过问这个问题了解什么，最后再组织自己的语言有逻辑地表达出来。
我印象很深刻的有个女研究生，基本上是我问A，她答BCD，我问B，她答DEFG，属于那种问一答十，每句话都不着调的类型。这种人就是典型的以自我为中心，她不关注别人要问的问题，不论对方问什么，总是把自己认为得意的那些事翻来覆去地讲。
其实面试官每个问题背后都有想了解的信息，比如我问候选人对社会上腐败现象的看法，就是想考察其是否具备一定的社会成熟度，是否极端偏激；比如问候选人迄今为止最痛苦的事情是什么，或者最幸福的事情是什么，我就能考察其价值观；比如问候选人每天的生活是如何安排的，就是想考察他的自律性等等。
所以当面试官问了问题之后，面试者其实不用那么着急地回答，以避免答非所问，或者语言混乱。可以稍微停四、五秒想一想，一方面理顺思路，一方面也能让面试官感觉你在慎重地思考，而不是背书。回答问题时，言简意赅，直指要害，不要拖泥带水。
不要得意忘形
有些面试者各个方面的素质都不错，面试过程进行的很顺利，我和他也聊的很融洽，可能慢慢地警戒心理放松后，面试者就表现出一些下意识的动作，甚至说出一些不合时宜的话，导致功亏一篑。
记得有个华中科大的硕士，一直杀到最后一轮面试。快结束的时候，我问他聊了这么多你能用一句话总结一下你自己吗？他当时已经完全放松了，就随口答道：“我是一个思想叛逆、行为特立独行的人，有时候经常冲动，偶尔会犯些傻！”我当时就火了，如果是在客户端，这么说自己的公司和产品无异于找死。
还有的面试者在感觉自己应该没问题的情况下，还爱做一件事情，就是给应聘公司挑毛病，或者说是提建议。可能有些面经上是这么写的，给面试公司提建议是一种关注的表现，能够增加面试官好感。但是，我的建议是慎用，这招风险极大。
首先，作为一个还没毕业的学生，你的阅历有多宽、视野有多广，其实每个人心里都清楚。而一个企业不论是产品、市场、品牌，还是战略等等的形成，是经过一个长期的发展、博弈、均衡之后最后沉淀下来的，不论现状如何，背后都是有深层次的原因的。很有可能面试者给企业提的意见和建议，是企业早就认识到，而现阶段无法改变的，这还算好。怕的就是面试者提的意见和建议是这个企业自认为做得还不错的地方，更倒霉的就是面试者挑的企业问题就是现场面试官负责的工作范畴。可想而知，这样的面试者在面试官眼里会是个什么样的形象！
整个面试过程中，给我印象最深的有两个人。一位是西安交大的女孩子，话不多，但是极敏感。沟通的时候，你说个什么东西她马上就知道你希望得到什么答案。一面结束后，这个女孩子并没有离开，而是主动问我有没有什么要帮忙的，她说她发现我们公司每个人都在面试，没人有空来接待、引导不断前来等候面试的学生，然后说自己可以承担一些工作，反正这几天没什么事情。我就把这个女孩交给了我们的HR，给她安排点事情做。整整3天的面试工作，被她管理的井井有条，每天的简历和面试记录也都整理的服服帖帖。
这种人我当然会要了！
还有个南昌大学的男孩，此人极其执着，我们公司没有到他们学校所在地招聘，这个小伙子坐火车跑到武汉来参加我们的面试。因为没有收到一面通知，他就直接推开我的门要求霸王面。我见他这种情况极为特殊，就给了他一次机会，结果还算勉强可以，就让其进入了二面。二面之后发现这个孩子有些硬伤，于是我就没再给他机会。
但想不到的是，三面的时候他又来霸王面。我先是派HR MM去聊，劝说未果；我再亲自上，还是无法把他打发走，他一再恳求让我再给他一次机会，甚至晚上8点多，我吃完饭回宾馆的时候看见他依然站在我门外。但最终，我是白脸唱到底，还是没有录用他。
事后，HR MM问我：“那个南昌的小伙子这么执着，你为什么不要他，做销售就需要执着啊！你怎么不给人家一个机会呢？”
我说：“我已经给他两次机会了。第一次，二面结束后，他知道自己被淘汰了，就在我旁边求我再给他个机会。我没说话，而是在收拾会议室，整个过程持续3分钟，我摆椅子，收投影仪，整理桌面、水杯，离开的时候我双手拿满了东西，肩上还背着电脑包，手臂上还挎着投影包，但这个小伙子从始至终无动于衷，没有丝毫想帮我的意思。”
“第二次，他到我屋里让我再给他一次机会。我这两天说话有点多，就不断地咳嗽，杯子里的茶水早就喝干了，我端起茶杯使劲地想从里面再吸出点水来，都吸得发出吱吱的响声了，这个小兄弟依然在强调他的执着，让我给他个机会，对于我不断的咳嗽充耳不闻。他不知道，其实这个时候他去给我倒一杯茶的话，我可能就接受他了。”
HR MM听我这么一说，也知道那个小伙子确实不太符合我们的要求，于是有些难过地说道：“这几天，你看这么多学生来投简历，最后咱们只要了不到10个。那么多找不到工作的学生，实在是太可怜了！”
可是我的回答却是：可怜之人，必有可恨之处！
为什么这么说？
当我拿到简历看着一个个的孩子，整个简历上找不到任何闪光点，成绩挂科，说起话来紧张得语无伦次，谈起网络游戏来却头头是道的时候，我心里想的不是他们真可怜，而是有点可恨！
大学四年，这么多的时间，这么好的学习机会，他们都干了些什么？这四年是改变自己命运的四年，是积累知识的四年，是养成良好素质的四年，是强健体魄的四年，能干的事情太多了。但是很多大学生却在这四年里虚度光阴，上网打游戏、睡懒觉、逃课、谈请说爱，等到了找工作的那天才发现，自己是如此的没有竞争力，哪怕他们当时稍微付出一点努力，也不会有现在的结果。
等见到棺材的时候才掉泪，这个时候埋怨上天不公，又自怨自艾的话，是不是有点可恨呢？
反观我们最终录用的那些学生，没有一个不是从进大学开始就有明确的目标，并为之努力奋斗的同学。他们的家庭条件参差不齐，背景经历各不相同，但他们个个都是有理想有追求的人，整个大学四年的生活安排得井井有条，学习成绩一流，博览群书，兴趣爱好广泛，身体健康，思想成熟，沟通顺畅。
有多少付出就有多少回报，所以最后他们必有所得，这种人是无论哪个企业都会争着抢着要的人才。
只要能够在大学四年里，不断地思索如何进步，把握住各种机会增强自身竞争力，利用一切能利用的时间从各个方面武装自己，到了找工作的那天，你会发现你不用为写简历发愁，也不用再看各种面试秘籍和网络上的面经，你当然也不用看我前面写的那些东西，你只需要表现出最真实的自己，所有优秀企业的大门都会为你敞开。所以，建议各位面试者，越到最后关头，越要沉得住气，千万别因小失大。
