岗位职责: 1、负责组建集团公司客服团队及客服部的业务管理工作,根据各销售反馈的需求掌控并支持对客户全方位的服务; 2、与重要级客户建立良好的关系,熟悉及挖掘客户需求; 3、制定客服部相关业务计划,监督并执行完成销售任务; 4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题解决的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度; 5、监督部门人员配合各分公司客户的签约及各项相关服务。 任职资格: 1、本科以上学历,优秀工作经验者可适当放宽学历要求,男女不限,性格坚韧,随和热情开朗,有亲和力,具备良好的应变能力和承压能力,协调能力,能独立处理紧急问题;具有很强的工作责任心和良好的人际关系; 2、对环保行业有浓厚的兴趣,有较强的成功欲望,有相关电话营销及网络营销等客服工作经验者优先; 3、 3、善于沟通,有较强的客户服务意识,一切从帮助客户、满足客户角度出发,有较强的团队管理能力。
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