组织处理客户投诉、退货,参与客我双方品质互访,客户标准的转化,推到内部品质改善,提升客户满意度。
岗位职责:
1、处理客户投诉、退货,推动内部从系统上纠正、预防品质问题;
2、参与涉及品质相关的客户沟通,协调内外部双方沟通,并进行跟进处理;
3、结合客户投诉及日常沟通信息,整理内部意见,制定、更新品质标准,指导过程检和终检;
4、根据TS体系和汽车产产品客户的要求,参与APQP阶段的运作,组织,落实PPAP报告提交。
岗位要求:
1、大专以上学历,男女不限,有相关工作经验;
2、良好的沟通能力与抗压能力;
3、需有良好的保密意识和职业道德。
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