1、有线路板品质管理经验3年以上;
2、负责客诉台账管理、客诉情况汇报;
3、负责组织质量、生产和产品工艺及研发部门针对客户抱怨的问题做好产品的改进和优化工作;
4、根据客户抱怨及时作出回应,并采取措施,不局限于组织人员进行分析,找出不良原因,协调相关部门采取纠正预防措施,跟踪并验证纠正预防措施的效果和执行情况;
5、负责客户抱怨件和失效件的日常收集、分析与反馈,每周质量问题汇总,制作8D报告;
6、负责建立良好的顾客关系,开展顾客培训、信息沟通,及时加强顾客与公司间的信息交流;
7、负责售后维修件管理。
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