一、岗位职责:
1、负责公司电商渠道(淘宝、天猫、京东等)的店铺在线客服接待工作;
2、负责电商订单处理、配送跟进、以及评价管理;
3、负责各电商渠道的关键指标更新及考核工作;
4、负责针对各平台售后数据进行收集及详细分析;
5、负责电商客服团队管理及排班工作等;
二、任职要求:
1、有电商客服销售经验、天猫客服管理经验者优先;
2、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;
3、具有强烈的责任感,做事有条理,沟通能力强,亲和力强;
4、了解电商行业用户需求和体验要素;
Copyright C 2019-2024 All Rights Reserved 版权所有 广德聚贤人力资源服务有限公司 皖ICP备17014771号-8 皖公网安备 34182202000110号
地址:广德经济开发区太极大道732号广德人才网办公楼二楼东 EMAIL:189185959@qq.com 涉互联网算推荐举报电话:13365633987