1、负责建立公司品质管理体系、组织制定品质管理制度、标准和流程监督实施。
2、根据公司发展战略，拟定部门发展规划，制定年度品质管理目标。编制部门年度预算并组织实施，为实现公司经营目标提供支持。
3、根据公司经营管理需求，完善、优化部门组织规划和岗位配置，合理优化人员结构，提高人均产值。效率
4、根据绩效管理体系，完善部门绩效考核指标、目标，定期对下属进行绩效考核和绩效辅导，促进员工绩效改进
5、全面负责品质管理。负责对品质管理等项目执行予以督导以及成果评估
6、负责对客诉客退事件反馈与改善执行监督
7、定期对品质管理活动的数据进行分析与检讨，并针对实际需求进行立项追踪及管理
8、结合公司人才发展战略和能力素质需求，制定年度培训计划并予以监督实施
9、上级领导交代的其他任务。
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