工作内容:
1、负责客户投诉的受理、调查和协调处置,确保问题得到及时解决;组织8D报告(8 Disciplines)的撰写与回复,跟踪改善措施的执行情况。
2、对客户反馈的品质异常进行复判,提交不良分析报告,推动厂内改善措施,对重大客户投诉进行专项跟进,负责客户稽核前的资料准备、接待及整改跟进。
3、与生产、品质、研发等部门协作,确保客户要求得到有效执行。
4、建立和维护客户档案,确保信息准确性和可追溯性。
岗位要求:
1、全日制大专文凭;
2、2年以上PCB(印制电路板)或相关制造业客诉处理经验;
3、熟悉8D报告等质量分析工具;
4、较好的抗压能力,能独立完成客诉问题的改善分析能力等。
5、能适应加班
Copyright C 2019-2024 All Rights Reserved 版权所有 广德聚贤人力资源服务有限公司 皖ICP备17014771号-8 皖公网安备 34182202000110号
地址:广德经济开发区太极大道732号广德人才网办公楼二楼东 EMAIL:189185959@qq.com 涉互联网算推荐举报电话:13365633987