职位概要：
负责顾客投诉、客诉台账工作，客诉情况汇报，根据客诉抱怨作出回应，并采取措施。
岗位职责:
1)收集客户的品质意见和品质要求;
2)发生客户投诉时，快速召集各个相关部门进行分析，并对防止对策实行追踪，最后确认实施效果，确保问题得到彻底解决;
3)快速及时回复客户的投诉8D报告，确保客户满意;
4)完成领导交办的其他事项。
任职资格：
1、2年以上客诉工作经验:→熟悉产品生产流程，熟悉编写8D客诉报告；
2、有较强的沟通能力，思维敏捷:→熟练使用 Office办公软件。
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