职位描述

岗位职责：

1、通过淘宝拼多多及时回复在线咨询及留言，有问必答，有十足的耐性；

2、耐心、快速地回答网上买家提问咨询,熟悉及挖掘客户需求，为买家提供优质服务

3、销售中突发事件的解决和处理;

4、活泼开朗，对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到程度的满意；

5、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力；

6、能积极完成公司分配的其他工作。

任职资格：

1、大专学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。 2、熟悉电脑基本操作

3、要求一定要有 客户为先 的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。