岗位职责:
(1)遵守公司各项规章制度,严格按规定的工作流程和标准完成日常工作。
(2)熟练掌握公司客房、餐饮、等概况,解答客户提出的一般性问题,尽量满足客户的合理需求,并登记在册,需协同处理的问题第一时间转达给相关部门。
(3)负责做好每间客房的每天消费统计,完成各类报表的制作打印及统计工作。
(4)每班结束做好与下班次的交接工作,重点问题重点交代。
(5)完成公司领导交待的其它事宜。
1.普通话标准
2.最好有前台工作经验,无经验也可培训
3.沟通协调能力强,应变能力好,服务意识好
4.上班时间是上24小时休24小时,上一休一。