岗位职责：

（1）遵守公司各项规章制度，严格按规定的工作流程和标准完成日常工作。

（2）熟练掌握公司客房、餐饮、隔离政策等概况，能够通过微信和酒店热线解答客户提出的一般性问题，尽量满足客户的合理需求，并登记在册，需协同处理的问题第一时间转达给相关部门。

（3）负责为隔离人员办理入住手续，督导客户完成预付款缴费。

（4）负责做好每间客房的每天消费统计，完成各类报表的制作打印及统计工作。

（5）负责每日早中晚三餐隔离餐的就餐份数和费用统计工作。

（6）负责及时为解除人员办理退房手续，与客户准确核对消费清单，完成发票开具及退补费。

（7）每班结束做好与下班次的交接工作，重点问题重点交代。

（8）对入住人员个人信息严格保密。

（9）完成公司领导交待的其它事宜。

任职要求：

1.普通话标准

2.最好有前台工作经验，无经验也可培训

3.沟通协调能力强，应变能力好，服务意识好

4.上班时间是上24小时休24小时，上一休一。