1.管理和协调前厅部各项工作正常有效的进行
2.指导和提升员工业务操作技能,确保部门服务品质达到酒店要求
3.妥善安排当日工作,监督检查前台服务员的工作质量
4.处理客人投诉,协助酒店领导和各职能部门处理在酒店内发生的各项突发事件等
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