1. 提前十分钟到岗,在前台领取钥匙牌,穿工作服、戴工作牌,进入工作岗位。
2. 精神状态良好,牢记服务宗旨。文明待客,礼貌用语,优质服务,加强管理。
3. 熟悉本楼层客人住宿情况,来客主动问候、引导。离所欢迎再来,及时点验客房设施,并通知总台。
4. 及时清扫整理房间,补充一次性物品,卧具一客一换,按规定消毒,并做好记录。要求用品齐全,设施完好,地面无灰尘,室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。
5. 加强管理,提醒客人不卧床吸烟,贵重物品须寄存,不得私自留宿,做好防火、防盗、防事故工作。
6. 发现人为损坏客房设备、设施及时报告、处理。
7. 做好清扫客房时间的记录。
8. 下班时钥匙牌交前台保管。
Copyright C 2019-2024 All Rights Reserved 版权所有 广德聚贤人力资源服务有限公司 皖ICP备17014771号-8 皖公网安备 34182202000110号
地址:广德经济开发区太极大道732号广德人才网办公楼二楼东 EMAIL:189185959@qq.com 涉互联网算推荐举报电话:13365633987